fax: 210-6203770
Αθήνα, 6.10.09
Κύριοι,
Είμαι πελάτης σας εδώ και 25 χρόνια, από την εποχή που γύρισα από τις σπουδές μου στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Έγινα πελάτης σας, διότι σας θεωρούσα οργανωμένη και σύγχρονη τράπεζα. Το είδος δε της συνεργασίας μου μαζί σας φαίνεται από το γεγονός οτι έχω παγίως αυτόματη εξόφληση στις κάρτες μου - και σχεδόν ποτέ χρέη.
Δυστυχώς, σήμερα έλαβα ένα απαράδεκτο τηλεφώνημα από κάποιον κύριο Κυριακουλέα, “εκ μέρους της Citibank”. Ο κύριος αυτός, με πήρε για να μου επισημάνει μια οφειλή 24 ευρώ, η οποία “καθιστά την κάρτα μου ανενεργή, ώσπου να πληρωθεί”. Του εξήγησα ενοχλημένος, το υψηλό πιστωτικό μου όριο, τη σχέση μου με την τράπεζα σας κι οτι ΗΔΗ από την Παρασκευή έχω καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό μου. Όταν ζήτησα να μιλήσω με κάποιον υπεύθυνο του τμήματος καρτών, αποκαλύφθηκε ο κύριος αυτός δεν ήταν παρά ένας “εξωτερικός συνεργάτης”, προφανώς υπάλληλος εταιρείας “κυνηγών κεφαλών”, για τους οφειλέτες σας.
Είναι η δεύτερη φορά που δέχομαι τέτοιο τηλεφώνημα, αλλά πριν τρεις μήνες δεν είχα συνειδητοποιήσει οτι καταφεύγετε σε τέτοιες μεθόδους, αντί να ειδοποιήσετε κατευθείαν από την τράπεζα, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα.
Διαμαρτύρομαι για τη μεταβίβαση των προσωπικών μου δεδομένων σε οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς την έγγραφη συναίνεση μου - και την πολιτική της τράπεζας σας να με ενοχλεί “αυτοματοποιημένα”, χωρίς καν να ελέγξει τι πελάτης είμαι και πώς εξοφλώ.
Εάν η τράπεζα σας δεν μου ζητήσει εγγράφως συγνώμη για τη συμπεριφορά αυτή, δεν πάρει αμέσως τα στοιχεία μου πίσω από την “εταιρεία” αυτή και δεν αναπληρώσει άμεσα με ενεργοποίηση της κάρτας μου - παρακαλώ να προχωρήσετε στην άμεση διακοπή της συνεργασίας μας.
Υ.Γ. Μέχρι την ώρα που δημοσιεύεται αυτή η επιστολή, η τράπεζα δεν έχει απαντήσει.Η φωτό είναι από το http://creditcards.citicards.com και το εξώφυλλο από το www.amazon.com
Το post συνοδεύεται από την κορυφαία jazz φωνή της Αμερικανίδας Ella Fitzerald, από μία από τις εκπληκτικές συνεργασίες της με τον μεγάλο Αμερικανό συνθέτη, διευθυντή ορχήστρας και πιανίστα Duke Elington.
